手机维修当心“小病大治” 要修最好选“官方店”“放心店” ... ...

  “动不动换主板换屏幕”“检查不出问题就说是主板坏了”“SIM卡松动收费1080元”——在手机为我们带来便利的同时,维修手机却成了我们心中那个怎么也去不掉的“梗”。手机维修相对专业,维修服务相对不那么透明,加上部分商家又相对爱钻小空子,消费者两眼一抹黑,挨“斩”就成了家常便饭的事儿。


  近日,杭州市消保委做了一系列模拟故障的体验,并将模拟故障的手机分别送到杭城40余家手机维修点维修。对目前市场中,华为、苹果、小米、三星、OPPO、魅族、中兴、酷派、联想、金立、vivo等主流品牌手机的售后服务来了一次评测。其中包括了官方售后服务中心、数码城维修店以及大型卖场、综合超市、商场等终端中的维修点。

  在行业专家现场见证监督下,体验由品牌手机厂家专业技术人员为手机设置了“SIM卡松动”“系统升级时断电”“电池松动”“防水标记变色(只是将防水标记弄湿,手机实际未进水)”“手机天线松动导致信号不好”“屏幕连接线松动导致的黑屏”等手机使用中常见的简单故障,送交各维修点维修,体验全程通过实时录像,并由技术人员对手机设置的故障进行二次复核。

  评测结果显示,手机官方品牌售后服务店总体情况良好,但网约维修、市场维修整体存在问题较大。其中,还存在“无病大治”“检查不出问题就说主板坏了”“正常升级刷机断电被判定为主板烧坏”等现象。

  体验1

  SIM卡松动、移位

  手机品牌:OPPO、vivo

  模拟故障:厂家专业人员简单地将SIM卡卡槽检测脚拔松,移动、插拔SIM卡等导致手机中的SIM卡检测不到或者信号弱。

  维修测评结果:OPPO售后保修中心判定故障原因为SIM卡装卡识别角移位;vivo手机收购服务中心判定为信号线松动,且两家均未收费。而红星通讯器材服务部则判定为主板问题收费220元;话机世界体育场路店也是更换主板,收费高达1080元;天成路白云大厦406手机维修中心判断故障是SIM卡不能识别主板通信线路故障,对主板通信线进行维修,收费300元;东方豪园手机维修中心判定为主板信号线坏了,维修费用120元;颐高数码城B座旗舰店秉丰数码判定为主板功放坏了,收费100元;通信市场192号林盛通信判定为主板排线问题,并更换手机排线,收费140元。

  对林盛通信的维修,厂家技术人员鉴定后发现,排线并未更换。此外,该项目官方维修店免费维修,而其他同一维修项目最低的红星通讯器材服务部收费220元,最高的话机世界体育场店收费1080元,各维修点相同项目的收费标准参差不齐。

  市消保委专家团成员、手机行业专家刘绍武解读:在这个体验中,厂家人员只是简单扣松了SIM卡卡槽检测脚或简单移动天线卡座导致其松动、移位接触不良。而众多维修点却将这种故障判定为主板问题、排线问题。甚至有维修点收费达到几百乃至上千元。可见,消费者所花的费用有多冤。

  在手机的日常使用中,消费者如果遇到此类故障,如信号不好时,可以查看手机中的SIM卡是否插到位,有没有松动。若有松动移位,可自行将SIM卡复位,或到专业售后保修点处理。

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